Garda Terdepan di Balik Layar: Kisah Operator 110 Polres Kendal Kawal Mudik 2026
KENDAL — Layanan Call Center 110 Polres Kendal menerima 83 laporan masyarakat selama pelaksanaan Operasi Ketupat Candi 2026 sejak 13 Maret 2026. Dari jumlah tersebut, sebanyak 81 laporan berhasil ditangani, sementara dua lainnya tercatat sebagai panggilan tidak terjawab.
Layanan ini menjadi salah satu sarana utama bagi masyarakat dan pemudik untuk menyampaikan keluhan maupun permintaan bantuan selama arus mudik Lebaran. Operator 110 Polres Kendal disiagakan selama 24 jam guna memastikan setiap laporan dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas di lapangan.
Berdasarkan data yang dihimpun, laporan yang masuk bervariasi, mulai dari pemudik tersesat, kendaraan mogok, hingga kecelakaan lalu lintas yang membutuhkan penanganan cepat. Seluruh laporan tersebut langsung diteruskan kepada personel yang bertugas di lapangan untuk segera ditangani.
Salah satu operator Call Center 110 Polres Kendal, Aiptu Sudarto, mengatakan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan tanpa jeda kepada masyarakat.
“Setiap laporan yang masuk langsung kami tindak lanjuti saat itu juga dengan berkoordinasi bersama petugas di lapangan. Layanan ini sepenuhnya gratis, tidak dipungut biaya apa pun. Kami di sini siap memberikan pelayanan terbaik dan berempati kepada masyarakat yang sedang kesulitan,” ujar Sudarto.
Kapolres Kendal AKBP Hendry Susanto Sianipar menegaskan bahwa layanan 110 merupakan bentuk kehadiran Polri dalam memberikan perlindungan dan pelayanan kepada masyarakat, khususnya pada momen arus mudik.
“Kehadiran layanan 110 adalah wujud kehadiran negara dan Polri di tengah masyarakat, terutama di momen krusial seperti Ops Ketupat Candi 2026 ini. Kami ingin memastikan tidak ada pemudik yang merasa sendirian saat menghadapi kendala di jalan,” tegasnya.
Ia menambahkan bahwa sinergi antara laporan masyarakat dan respons cepat petugas menjadi kunci keberhasilan pengamanan mudik tahun ini.
Polres Kendal juga mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan Call Center 110 apabila membutuhkan bantuan selama perjalanan mudik, guna mendukung terciptanya situasi yang aman dan kondusif.
